关于我们

易博研究是中国领先的市场研究公司(专注于中国房地产行业,物业服务和用户体验的提升),为客户提供保障业务增长的全方位专业的市场研究和咨询服务。

我们的服务团队通过使用成熟专业的市场研究工具,收集,分析和管理关于市场和消费者的综合信息;通过信息技术和分析技术的整合,为客户提供 定制化的市场研究和咨询,严格的数据采集,有洞察的分析研究。帮助您做出更好的战略和市场决策发展盈利的客户关系。

解决方案

  • 销售满意度研究

  • 物业满意度调研

  • 销售神秘顾客调研

  • 物业神秘客调研

  • 房地产产品调研

  • 房地产商圈调研

  • 住宅地产研究

  • 商业地产研究

我们的优势

 

全方位服务

Phase 01

多渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流;可提供24*7全天候服务支持;可提供本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径,帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

 

专业的技术

Phase 02

引进全球先进研究方法、专业知识、分析模型,拥有全国性数据采集网络;拥有经验丰富的研究专家,专家拥有国际研究背景

 

数据管理能力

Phase 03

所有数据处理人员经过专业的严格训练;拥有丰富的数据资源;多种手段满足客户对数据保密性的要求;可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

 

优秀运营团队

Phase 04

管理人员:5年以上运营经验;客服人员:具有相关行业背景,客户服务理念,以及相关学历要求;培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持;QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导

行业资讯

各行各业对于物业满意度的要求

面对现在各行各业越来越激烈的竞争关系,许多的行业都开始重视起客户的维护了,因此急客户之所需才是最重要的。现在不仅一些其他的企业会利用满意度问卷调查的方式来搜集相关的市场信息,很多的物业公司也会通过物业满意度调查的方式来进行物业的管理。现在很多的客户都是比较多变的,因此满意度调查也成为了所有行业用来经意管理的重要技术手段之一。而物业满意度调查的作用也是非常积极的,但在调查时需要准确的进行定位,找到适合的调查方式,这样才能够对信息数据结果进行有效合理的分析。 现在很多的物业公司都开始意识到,他们的主要压力并不是来自于市场的服务,而主要还是在于业主,现在客户的满意度已经成为了衡量各企业竞争力的主要因素之一。只有了解到客户最真实的想法和感受,才能够明白自身存在的一些最根本的问题,那么才能够有针对性的找出解决问题的办法。 物业满意度调查的意义是非常重大的,无论是对于物业公司来说,还是对于为业主来说,都是相互收益的。物业行业能够更好的进行自己的管理和经营,提高自己的管理技术,提高自己的服务水平,这样才能够赢得业主和大众的信任,而业主也能够得到更好的服务体验。物业满意度调查主要还是需要连续性的持续调

2017-03-23

常州某小区对于物业的调查

依据参加调查的居民所填选项,整理数据如下: 1、住在安顿小区的占21%,住在老小区的占18%,住在次新小区的占9%,住在新小区的占50%。 2、小区物业不收取物业费的占28%,收1元/平方以下的占37%,收1-2元/平方的占31%,收2元/平方以上的占3%。 3、对物业作业人员的行为规范效劳热心表明十分满足的占9%,根本满足的占68%,不满足的占6%,十分不满足的占15%。 4、对物业公司客服热线的接听及时率表明十分满足的占9%,根本满足的占68%,不满足的占6%,十分不满足的占15%。 5、对投诉的处理表明十分满足的占6%,根本满足的占68%,不满足的占6%,十分不满足的占18%。 6、对保安部队夜间巡逻密度、巡逻路途表明十分满足的占3%,根本满足的占71%,不满足的占9%,十分不满足的占15%。 7、对严格控制外来车辆、外来人员入内表明十分满足的占6%,根本满足的占68%,不满足的占9%,十分不满足的占15%。 8、对车辆停放次序表明十分满足的占6%,根本满足的占68%,不满足的占9%,十分不满足的占15%。 9、对保洁人员的作业态度表明十分满足的占12%,根本满足的占65%,不满

2017-03-20

物业满意度也就是住户满意度

住户满意度调查旨在通过一系列连续性的研究,了解客户的一些潜在需求和期望,以鉴别该产品或服务发展趋势,获得消费者对既定服务的满意度、消费缺憾等指标的评价。对于物业公司来说,住户满意度调查主要是指针对业主的物业公司满意度调查。随着市场的发展和企业管理的需求的不断变化,满意度调查问卷已成为物业管理中重要的技术手段。多种形式的住户满意度调查对物业企业提升经营绩效起着重要作用。物业满意度调查要定位适当、方式合适,对数据结果要理性分析,避免误区。 通过对针对业主的物业公司满意度调查进行客观、科学的量化,具有以下重要意义:第一,通过深度分析业主对物业服务的期望和要求,可以为企业建立以住户为中心的产品策略和营销策略提供决策支持;第二,可以帮助企业识别影响满意度的因素及各因素的作用强度.提高服务水平,提升业主对企业的忠诚度,改善企业经营绩效;第三,通过物业公司满意度调查,可以帮助物业企业改善与业主之间信息不对称的情况,有利于建立和谐社区和实现企业可持续发展。 www.ichangee.com

2017-03-18
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合作的客户

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  • 易博专注于房地产和物业行业研究,能满足不同规模企业的需求,为企业寻找前瞻性营销策略。

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