客户满意度公司调查问卷着重点在哪里
日期：2018-09-20
客户满意度公司调查问卷需要讲究很多，比如提问的形式，问题尺度等等。提问的方式一般都是选择题，包括单选和多选两种，最后还有开放式问题。
而问题的尺度，就需要好好把握了。问题要逻辑清晰，架构明确，并且循序渐进，要有连贯性，不能每一个问题之间都是毫无联系的，这会让人看起来觉得该调查是敷衍了事的。问题的着重询问点要简明扼要，避免出现废话。
同时还应该注意避免出现太过生僻的词语，或者专业性过强的词语，这样会让人十分反感，不想要接受采访。
最重要的一点，在员工客户满意度公司调查问卷之中，应该注意比较容易回答的简单的问题应该放在前面，越困难越敏感的问题，则越放在后面。这样做是为了让员工按部就班地回答问题，避免在调查的一开始就对调查问卷产生厌烦情绪。