客户满意度调查表需要包括哪些？
日期：2018-10-22
在客户满意度公司调查表当中，要根据此次调查的目的编辑一些问题，然后通过问题收集到信息和数据，接着再对这些信息和数据进行一个量化的分析，然后知道客户的满意程度如何。一般来说，客户对产品或者企业服务的满意程度有七个等级可以划分，简单地说就是非常满意、满意、比较满意、一般满意、不太满意、不满意和非常不满意等等。
在客户满意度调查表当中需要包括的内容有，客户对于产品各方面的满意程度，客户对于产品配送的满意程度，客户对于产品售后服务的满意程度等等，都可以用以上提到的七个等级进行量化。根据不同的行业，不同的产品，相同的一个指标在不同的项目当中，它的影响程度是不同的。比如说一些电器行业，客户对于售后服务就是非常关注的。但是对于快销品行业来说，客户更加看重的就是价格是否足够令人满意。
也许很多企业之前一直都想要从事客户满意度调查，但是不知道这样一份表格当中要包括哪些内容，不过经过以上的讲解，相信大家都有所了解，如果此后要进行类似调查的时候，相信大家就可以更加得心应手了。对于表格当中包括的内容是一个需要慎重选择的过程，因为它和调查的质量是息息相关的。