行业资讯物业满意度-易博房地产研究

日期：2017-03-20

依据参加调查的居民所填选项，整理数据如下： 1、住在安顿小区的占21%，住在老小区的占18%，住在次新小区的占9%，住在新小区的占50%。 2、小区物业不收取物业费的占28%，收1元/平方以下的占37%，收1-2元/平方的占31%，收2元/平方以上的占3%。 3、对物业作业人员的行为规范效劳热心表明十分满足的占9%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占15%。 4、对物业公司客服热线的接听及时率表明十分满足的占9%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占15%。 5、对投诉的处理表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占6%，十分不满足的占18%。 6、对保安部队夜间巡逻密度、巡逻路途表明十分满足的占3%，根本满足的占71%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。 7、对严格控制外来车辆、外来人员入内表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。 8、对车辆停放次序表明十分满足的占6%，根本满足的占68%，不满足的占9%，十分不满足的占15%。 9、对保洁人员的作业态度表明十分满足的占12%，根本满足的占65%，不满

物业满意度也就是住户满意度

日期：2017-03-18

住户满意度调查旨在通过一系列连续性的研究，了解客户的一些潜在需求和期望，以鉴别该产品或服务发展趋势，获得消费者对既定服务的满意度、消费缺憾等指标的评价。对于物业公司来说，住户满意度调查主要是指针对业主的物业公司满意度调查。随着市场的发展和企业管理的需求的不断变化，满意度调查问卷已成为物业管理中重要的技术手段。多种形式的住户满意度调查对物业企业提升经营绩效起着重要作用。物业满意度调查要定位适当、方式合适，对数据结果要理性分析，避免误区。通过对针对业主的物业公司满意度调查进行客观、科学的量化，具有以下重要意义：第一，通过深度分析业主对物业服务的期望和要求，可以为企业建立以住户为中心的产品策略和营销策略提供决策支持；第二，可以帮助企业识别影响满意度的因素及各因素的作用强度．提高服务水平，提升业主对企业的忠诚度，改善企业经营绩效；第三，通过物业公司满意度调查，可以帮助物业企业改善与业主之间信息不对称的情况，有利于建立和谐社区和实现企业可持续发展。 www.ichangee.com

武汉物业满意度调查

日期：2017-03-17

根据市消协统计，截至2016年底，全市在册物业服务企业共1728家，物业企业从业人员近10万人，为全市1901个住宅小区提供物业管理服务。去年3月，市消协系统工作人员、监督员、志愿者、媒体记者、律师等组成消费调查评议小组，开展满意度调查。调查覆盖全市185个住宅小区，占全市小区约10%，收回有效纸质问卷1373份。其中满意的占比19.4%，基本满意的占比52.6%，不满意的占比23.5%，其他占比4.5%。据相关部门统计，去年投诉物业服务问题6021件，其中停车收费问题尤为突出，其次是电梯故障问题，非法使用公共资源、通信垄断、停水停电问题相关的投诉量也较高。对停车位收费不满意比例达38%。据了解，我市各类小区的停车费由60元/月到800元/月不等，收费标准不一，广为诟病。 www.ichangee.com

物业满意度的调查重要性

日期：2017-03-11

面对现在各行各业越来越激烈的竞争关系，许多的行业都开始重视起客户的维护了，因此急客户之所需才是最重要的。现在不仅一些其他的企业会利用满意度问卷调查的方式来搜集相关的市场信息，很多的物业公司也会通过物业满意度调查的方式来进行物业的管理。现在很多的客户都是比较多变的，因此满意度调查也成为了所有行业用来经意管理的重要技术手段之一。而物业满意度调查的作用也是非常积极的，但在调查时需要准确的进行定位，找到适合的调查方式，这样才能够对信息数据结果进行有效合理的分析。现在很多的物业公司都开始意识到，他们的主要压力并不是来自于市场的服务，而主要还是在于业主，现在客户的满意度已经成为了衡量各企业竞争力的主要因素之一。只有了解到客户最真实的想法和感受，才能够明白自身存在的一些最根本的问题，那么才能够有针对性的找出解决问题的办法。物业满意度调查的意义是非常重大的，无论是对于物业公司来说，还是对于为业主来说，都是相互收益的。物业行业能够更好的进行自己的管理和经营，提高自己的管理技术，提高自己的服务水平，这样才能够赢得业主和大众的信任，而业主也能够得到更好的服务体验。物业满意度调查主要还是需要连续性的持

小区物业的职责是什么

日期：2017-03-06

依据〈物业处理条例〉物业公司的职责首要有： ①安全作业。物业处理公司应当帮忙做好物业处理区域内的安全防备作业。发作安全事故时，物业处理公司在采纳应急办法的一起，应当及时向有关行政处理部门陈述，帮忙做好救助作业。物业处理公司雇请保安人员的，应当恪守国家有关规则。保安人员在保护物业处理区域内的公共次序时，应当实行职责，不得危害公民的合法权益。物业运用人在物业处理活动中的权利责任由业主和物业运用人约好，但不得违背法令、法规和业主条约的有关规则。 ②物业的保护作业。物业处理区域内依照计划建设的公共建筑和共用设备，不得改动用处。业主依法确需改动公共建筑和共用设备用处的，应当在依法处理有关手续后奉告物业处理公司；物业处理公司确需改动公共建筑和共用设备用处的，应当提请业主大会讨论决定赞同后，由业主依法处理有关手续。业主、物业处理公司不得私行占用、发掘物业处理区域内的路途、场所，危害业主的共同利益。因修理物业或许公共利益，业主确需暂时占用、发掘路途、场所的，应当征得业主委员会和物业处理公司的赞同；物业处理公司确需暂时占用、发掘路途、场所的，应当征得业主委员会的赞同。业主、物业处理公司应当将暂时占用、发

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行业资讯

常州某小区对于物业的调查

物业满意度也就是住户满意度

武汉物业满意度调查

物业满意度的调查重要性

小区物业的职责是什么

物业满意度的体现首先是安全维护

物业满意度如何达到我们的要求

物业满意度的成功从哪些方面开始

物业主要是如何达到住户的理解

物业满意度对于哪些方面进行调查可以看出来

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