物业满意度如何让住户感觉到的
日期：2017-02-12
这几年小区物业化越来越多，因此住户和物业的矛盾也在升级，那么物业满意度如何达到一个新高峰？看看我们的城市居民有什么好的想法。
虽然开发企业和物业服务商大力增加投入与改善服务水平，但物业服务与业主所期望的水平还是存在较大差距，中国城市居民居住满意度调查数据显示，2016年物业基础服务绿化养护、客户服人员、清洁卫生、安全管理、公共设施维护与有偿维修、车辆停放管理等服务内容满意度均有所下降，其中车辆停放管理由于需求与供给矛盾突出、购买与租赁方式缺少与业主沟通、租售价格高于业主预期、以及管理方式简单、不到位等问题，满意度已经下降至70分以下。
物业基础服务满意度水平的下降主要源于业主更加注重生活的质量与服务的品质，对物业服务水平的要求也越来越高所致，任何一个细节的不足均可能会导致业主的不满，所以未来物业要在服务方式、服务效率、服务细节、沟通能力方面需要继续加强，为业主提供全面、到位、贴心的服务环境。www.ichangee.com